Köszönjük, hogy a Prémium Wellness webáruházában vásárolt! Fontos számunkra, hogy elégedett legyen termékeinkkel és szolgáltatásainkkal. Amennyiben mégsem maradéktalanul elégedett, az alábbi visszaküldési és pénzvisszatérítési szabályzat érvényes minden vásárlásra.

Elállási jog, visszaküldési feltételek és a pénzvisszatérítés menete.

1. Általános információk

Jelen szabályzat célja, hogy átlátható és egyértelmű információt nyújtson a vásárlók számára a visszaküldés és pénzvisszatérítés lehetőségeiről. A szabályzat a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban készült, különös tekintettel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre.

2. Elállási jog

A vásárlónak joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól 14 naptári napon belül. Az elállási határidő attól a naptól számítódik, amikor a vásárló – vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy – a terméket átvette.

3. Elállási szándék bejelentése

Az elállási szándékot kérjük, e-mailben jelezze a premiumdezsaszauna@gmail.com címen. A bejelentésben tüntesse fel:

• a rendelés számát
• a vásárló nevét és elérhetőségét
• a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezését
• a visszaküldés okát (opcionális)

4. Visszaküldés feltételei

A terméket sértetlen állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A termék nem lehet használt, nem lehet beüzemelve, és nem viselheti a használat jeleit. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.

5. Kizárt termékek

Higiéniai és egészségvédelmi okokból a már használt dézsafürdők, jakuzzik, szaunák, illóolajok, szaunakövek és egyéb higiéniai termékek visszavétele nem lehetséges, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült, oly mértékben, hogy az javítással, vagy új, gyári cserealkatrész beépítésével sem oldja meg a termék eredeti, gyári rendeltetés szerinti használhatóságát.

6. Visszatérítés menete

Amint a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, a visszatérítést 7 munkanapon belül visszautaljuk a vásárlás során használt fizetési módra. A visszatérítés a termék teljes vételárára vonatkozik, kivéve a szállítási költségeket – hacsak a visszaküldés oka nem hibás vagy sérült termék.

7. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, a kézhezvételt követő 48 órán belül jelezze felénk írásban, lehetőleg fotóval dokumentálva. Ilyen esetekben átvállaljuk a visszaküldés költségét, vagy díjmentesen küldünk csereterméket, vagy visszatérítjük a teljes vételárat.

8. Kapcsolat és céginformáció

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségeken:

• Cégnév: ENGI-TREE 85 Kft.
• Email: premiumdezsaszauna@gmail.com
• Telefon: +36-70-374-2864
• Web: www.premiumwellness.hu
• Cím, székhely és telephely: H-2300 Ráckeve, Október utca 2.
• Adószám: 32419005-2-13
• Cégjegyzék szám: 13-09-230642
• Nyitvatartás: H-V 9:00-20:00 –ig (telefonos időpont egyeztetés szükséges)